Última actualización: septiembre de 2026.
Responsable del tratamiento
LluBen es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a
través de nuestra plataforma. Esta declaración explica qué información recopilamos,
para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Datos que recopilamos
Para usar LluBen recopilamos únicamente los datos necesarios para funcionar:
- Datos de cuenta: nombre, número de celular, correo electrónico
(opcional) y cédula (opcional), que nos permites ingresar al crear tu cuenta.
- Credenciales: tu contraseña, almacenada de forma cifrada. Nunca
vemos tu contraseña en texto plano.
- Actividad como cliente: historial de pedidos, montos de compra,
bonos acumulados y, si nos lo indicas, la persona que te refirió.
- Rol en el negocio: tu condición de cliente, vendedor o
administrador dentro de cada negocio.
Inicio de sesión con Google
Si decides usar "Continuar con Google", recibimos de Google tu correo electrónico
verificado, tu nombre y tu foto de perfil, que usamos para crear y personalizar tu
cuenta. No accedemos a tu lista de contactos ni a tus publicaciones.
Cookies y sesión
Usamos una cookie de sesión para mantener tu sesión activa mientras navegas. Esta
sesión tiene una duración de un día y no se usa para rastrearte fuera de LluBen.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para: (1) identificar y autenticar tu cuenta; (2) gestionar tus
pedidos, bonos y preferencias; (3) administrar tu participación en los negocios que
usas; (4) garantizar la seguridad, prevenir el fraude y dar soporte; (5) cumplir
obligaciones legales.
Base legal
Este tratamiento se ajusta a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y
demás normas vigentes de protección de datos personales en Colombia.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden conocerlos: (1) los administradores y
vendedores del negocio al que perteneces, en lo necesario para atender tus pedidos;
(2) los proveedores de infraestructura y alojamiento que almacenan la información de
forma segura; (3) las autoridades cuando exista un requerimiento legal válido.
Mensajes y chat con el asistente
Las conversaciones que mantengas con el asistente virtual, así como los mensajes que
exchanges con otros usuarios dentro de un negocio, pueden ser almacenados y revisados
por el administrador del negocio o por el administrador maestro con fines de soporte,
calidad y seguridad. No uses el chat para enviar información sensible que no desees
que sea revisada por dichos administradores.
Conservación
Conservamos tus datos mientras uses tu cuenta y durante el tiempo que exija la ley.
Puedes solicitar su supresión en cualquier momento de acuerdo con tus derechos.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como
revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, contáctanos a
través de los canales de soporte disponibles en la plataforma; responderemos en los
plazos previstos por la ley.