Última actualización: septiembre de 2026.
Responsable del tratamiento
LluBen, identificado para efectos de esta política como responsable del tratamiento de los
datos personales, trata la información recolectada a través de la plataforma de conformidad
con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que la modifiquen,
sustituyan o complementen.
Datos personales que tratamos
Para el funcionamiento de la plataforma tratamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, número de cédula y demás datos de
identificación que nos suministres.
- Datos de contacto: número de celular y correo electrónico.
- Datos de cuenta: contraseña cifrada, historial de pedidos, montos de
compra, bonos acumulados, referidos y roles dentro de cada negocio.
- Datos de validación de identidad (KYC): cuando corresponda, fotografía
de tu documento de identidad y selfie, que trataremos únicamente para verificar tu
identidad.
- Datos de actividad: registros de sesión, terminales y direcciones IP
necesarios para la seguridad de la plataforma.
Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para:
- Identificar y autenticar tu cuenta en la plataforma.
- Gestionar tus pedidos, compras, bonos, beneficios y preferencias.
- Administrar tu participación en los negocios que usas, incluida la red de referidos.
- Verificar tu identidad cuando sea necesario (KYC).
- Garantizar la seguridad del sistema, prevenir el fraude y prestar soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos y con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Base legal y legitimación
El tratamiento se realiza con fundamento en el consentimiento previo, expreso e informado
del titular, otorgado al aceptar la declaración de privacidad y la presente política durante
el registro. Además, se efectúan tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones
legales y contractuales.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podrán conocerlos: (1) los administradores y
vendedores del negocio al que perteneces, en lo necesario para atender tus pedidos; (2) los
proveedores de infraestructura y alojamiento que almacenan la información de forma segura;
(3) las autoridades cuando exista un requerimiento legal válido; y (4) procesadores de pago
o mensajería cuando se requiera para ejecutar la operación.
Seguridad y conservación
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra
acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos tus datos mientras uses tu cuenta y
durante el tiempo que exija la ley aplicable.
Derechos del titular
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos son tratados y para qué finalidades.
- Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento no se ajuste a
la ley o haya terminado la finalidad para la que fueron recogidos.
- Revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
- Presentar quejas ante la autoridad competente (Superintendencia de
Industria y Comercio) cuando el tratamiento no respete la ley.
Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos desde tu perfil en la plataforma (consultar, actualizar y revocar
tu consentimiento, o solicitar la supresión de tus datos) o comunicándote con nosotros a
través de los canales de soporte disponibles en la plataforma. Atenderemos tu solicitud en un
plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta cinco (5) días hábiles adicionales
cuando las circunstancias lo exijan, de conformidad con la ley.